Artikel
ini menjelaskan tentang cara memecahkan masalah yang terjadi saat Anda
memulai atau menggunakan Microsoft Office Word 2010, Microsoft Office
Word 2007, Microsoft Office Word 2003, atau Microsoft Word 2002. Metode
yang dijelaskan dapat membantu Anda menentukan penyebab masalah dengan
Word jika Anda tidak dapat mengidentifikasi masalah tersebut dengan
metode lain.
Sebelum Anda mencoba langkah-langkah tersebut,
disarankan untuk mengunjungi Pusat Solusi Produk Microsoft Word untuk
mengetahui apakah terdapat informasi yang spesifik untuk masalah Anda:
http://support.microsoft.com/ph/939#tab0
Catatan
Untuk menemukan artikel tentang masalah khusus yang mungkin Anda alami,
tanyakan ke Pangkalan Pengetahuan Microsoft. Untuk melakukannya,
kunjungi situs Web Microsoft berikut:
Langkah-langkah manual untuk memecahkan masalah yang terjadi saat memulai atau menggunakan Word
Penting
Bagian, metode, atau tugas ini berisi langkah-langkah yang memberitahu
Anda untuk memodifikasi registri. Namun, masalah yang serius dapat
terjadi apabila Anda salah memodifikasi registri. Oleh karena itu,
pastikan Anda mengikuti langkah-langkah tersebut dengan seksama. Untuk
perlindungan tambahan, buat cadangan registri sebelum Anda memodifikasi.
Kemudian, Anda dapat memulihkan registri apabila terjadi kesalahan.
Untuk informasi selengkapnya tentang cara membuat cadangan dan
memulihkan registri, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat
artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
322756
Cara membuat cadangan dan memulihkan registri di Windows
Hapus kunci registri Data Word
Sebagian besar opsi yang paling sering digunakan di Word disimpan di
kunci registri Data Word. Langkah pemecahan masalah yang umum adalah
menghapus kunci registri Data Word. Kali berikutnya saat memulai, Word
membuat kembali kunci registri Data Word menggunakan tataan asali.
Untuk melihat opsi ini di Word 2002 atau Word 2003, klik
Opsi di menu
Alat.
Untuk melihat opsi ini di Word 2007, klik Tombol Microsoft Office, kemudian klik
Opsi Word.
Catatan
Jika menghapus kunci registri Data Word, Word mereset beberapa opsi ke
tataan asali. Salah satu opsi adalah daftar "berkas yang baru saja
digunakan" di menu
Berkas. Selain itu, Word mereset banyak tataan yang Anda kustomkan di kotak dialog
Opsi.
Untuk menghapus kunci registri Data Word, ikuti langkah-langkah berikut:
- Keluar dari semua program Office.
- Klik Mulai, klik Jalankan, ketik regedit, kemudian klik OK.
- Temukan subkunci registri berikut, sesuai versi Word yang Anda jalankan:
- Word 2002:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft \Office\10.0\Word\Data
- Word 2003:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\ Office\11.0\Word\Data
- Word 2007:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\ Office\12.0\Word\Data
- Word 2010:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Data
- Klik Data, kemudian klik Ekspor di menu Berkas.
- Beri nama berkas Wddata.reg, kemudian simpan berkas ke desktop.
- Klik Hapus di menu Edit, kemudian klik Ya.
- Keluar dari Penyunting Registri.
- Mulai Word.
Apabila Word memulai dan berfungsi dengan benar, Anda telah
menyelesaikan masalah. Masalahnya adalah kurusakan kunci registri Data
Word. Anda mungkin harus mengubah beberapa tataan untuk memulihkan opsi
favorit di Word.
Apabila masalah tidak diselesaikan, pulihkan
kunci registri Data Word yang asli. Kemudian, baca topik "Hapus kunci
registri Opsi Word".
Untuk memulihkan kunci registri Data Word yang asli, ikuti langkah-langkah berikut:
- Keluar dari semua program Office.
- Klik dua kali ikon Wddata.reg di desktop.
- Klik Ya, kemudian klik OK.
Hapus kunci registri Opsi Word
Kunci registri Opsi Word menyimpan opsi yang dapat Anda setel di Word
dengan mengubah opsi menu. Tataan tersebut dibagi menjadi tataan asali
dan tataan opsional.
Tataan asali dibuat selama Penataan. Anda
dapat mengubah tataan asali dengan mengubah opsi di Word. Tataan
opsional tidak dibuat selama Penataan.
Untuk menghapus kunci registri Opsi Word, ikuti langkah-langkah berikut:
- Keluar dari semua program Office.
- Klik Mulai, klik Jalankan, ketik regedit, kemudian klik OK.
- Temukan subkunci registri berikut, sesuai versi Word yang Anda jalankan:
- Word 2002:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\ Office\10.0\Word\Options
- Word 2003:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\ Office\11.0\Word\Options
- Word 2007:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\ Office\12.0\Word\Options
- Word 2010:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Options
- Klik Opsi, kemudian klik Ekspor di menu Berkas.
- Beri nama berkas Wdoptn.reg, kemudian simpan berkas ke desktop.
- Klik Hapus di menu Edit, kemudian klik Ya.
- Keluar dari Penyunting Registri.
- Mulai Word.
Apabila Word memulai dan berfungsi dengan benar, Anda telah
menyelesaikan masalah. Masalahnya adalah kunci registri Opsi Word yang
rusak. Anda mungkin harus mengubah beberapa tataan untuk memulihkan opsi
favorit di Word.
Apabila masalah tidak diselesaikan, pulihkan
kunci registri Opsi Word yang asli. Kemudian, baca topik "Ganti nama
berkas pola dasar global Normal.dot atau Normal.dotm".
Untuk memulihkan kunci registri Opsi Word yang asli, ikuti langkah-langkah berikut:
- Keluar dari semua program Office.
- Klik dua kali ikon Wdoptn.reg di desktop.
- Klik Ya, kemudian klik OK.
Ganti nama berkas pola dasar global Normal.dot atau Normal.dotm
Anda dapat mencegah pemformatan, AutoTeks, dan makro yang disimpan di
berkas pola dasar global dari pengaruh perilaku Word dan dokumen yang
Anda buka. Untuk melakukannya, ganti nama berkas pola dasar global. Saat
memulai ulang Word seperti biasa, Word membuat berkas pola dasar global
baru.
Penting Jika mengganti nama berkas pola dasar
global, beberapa opsi direset ke tataan asali. Opsi yang direset
meliputi entri gaya kustom, toolbar kustom, makro, dan AutoTeks. Oleh
karena itu, kami sangat menyarankan untuk tidak menghapus berkas pola
dasar global.
Beberapa situasi tertentu dapat membuat lebih
dari satu berkas pola dasar global. Contoh dari situasi tersebut adalah
sebagai berikut:
- Banyak versi Word dijalankan di satu komputer.
- Beberapa penginstalan stasiun kerja terdapat di satu komputer.
Dalam situasi tersebut, pastikan Anda mengganti nama salinan berkas pola dasar global yang benar.
Untuk mengganti nama berkas pola dasar global tersebut, ikuti langkah-langkah berikut:
- Keluar dari semua program Office.
- Klik Mulai, klik Jalankan, ketik cmd, kemudian klik OK.
- Ketik perintah berikut ini, sesuai versi Word yang Anda jalankan, kemudian tekan ENTER:
- Word 2002 dan Word 2003:
Windows XP: ren %userprofile%\Application Data\Microsoft\Templates\Normal.dot OldNormal.dot
Windows Vista atau Windows 7: ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dot OldNormal.dot
- Word 2007 dan Word 2010:
Windows XP: ren %userprofile%\Application Data\Microsoft\Templates\Normal.dotm OldNormal.dotm
Windows Vista atau Windows 7: ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dotm OldNormal.dotm
- Ketik exit, kemudian tekan ENTER.
- Mulai Word.
Apabila Word dimulai dengan benar, masalah telah diselesaikan. Dalam
hal ini, masalahnya adalah kerusakan berkas pola dasar global. Anda
mungkin harus mengubah beberapa tataan untuk memulihkan opsi favorit.
Berkas
pola dasar global yang telah diganti nama mungkin berisi kustomisasi
yang tidak dapat dibuat kembali dengan mudah. Kustomisasi ini dapat
meliputi entri gaya, makro, atau AutoTeks. Dalam hal ini, Anda dapat
menyalin kustomisasi dari berkas pola dasar global lawas ke berkas pola
dasar global baru menggunakan Pengatur.
Untuk informasi selengkapnya tentang cara menggunakan Pengatur untuk mengganti nama makro, klik
Bantuan Microsoft Word di menu
Bantuan, ketik
rename macros di kotak
Cari, kemudian klik
Cari untuk melihat topik.
Apabila masalah tidak diselesaikan, pulihkan berkas pola dasar global
asli, kemudian baca topik "Naktifkan add-in folder Permulaan".
Untuk memulihkan berkas pola dasar global yang asli, ikuti langkah-langkah berikut:
- Keluar dari semua program Office.
- Klik Mulai, klik Jalankan, ketik cmd, kemudian klik OK.
- Ketik perintah berikut ini, sesuai versi Word yang Anda jalankan, kemudian tekan ENTER:
- Ketik exit, kemudian tekan ENTER.
- Mulai Word.
Nonaktifkan add-in folder Permulaan
Saat dimulai, Word secara otomatis memuat pola dasar dan add-in yang
terletak di folder Permulaan. Masalah di Word mungkin karena konflik
atau masalah dengan add-in. Untuk menentukan apakah item di folder
Permulaan yang menyebabkan masalah, untuk sementara nonaktifkan tataan
registri yang mengacu ke add-in.
Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:
- Keluar dari semua program Office.
- Gunakan salah satu dari prosedur berikut, sesuai versi Word yang Anda jalankan:
- Word 2002:
Klik Mulai, klik Jalankan, ketik %programfiles%\Microsoft\Office\Office10\Startup\, kemudian klik OK.
- Word 2003:
Klik Mulai, klik Jalankan, ketik %programfiles%\Microsoft\Office\Office11\Startup\, kemudian klik OK.
- Word 2007:
Klik Mulai, klik Jalankan, ketik %programfiles%\Microsoft\Office\Office12\Startup\, kemudian klik OK.
- Word 2010:
Klik Mulai, klik Jalankan, ketik %programfiles%\Microsoft Office\Office14\Startup\, kemudian klik OK.
- Klik kanan salah satu dari berkas yang dimuat dalam folder, kemudian klik Ganti nama.
- Di belakang nama berkas, ketik .old, kemudian tekan ENTER.
Penting Catat nama asli berkas. Nanti, Anda harus mengganti nama berkas menggunakan nama aslinya.
- Mulai Word.
-
Apabila tidak dapat mereproduksi masalah, Anda telah menemukan add-in
khusus yang menyebabkan masalah. Apabila Anda harus memiliki fitur yang
diberikan add-in, hubungi vendor add-in untuk meminta pemutakhiran.
Apabila masalah tidak diselesaikan, ganti nama add-in dengan nama
aslinya, kemudian ulangi langkah 3 hingga 5 untuk setiap berkas di
folder Permulaan.
- Apabila Anda masih dapat mereproduksi masalah, klik Mulai, klik Jalankan, ketik %userprofile%\Application Data\Microsoft\Word\Startup (untuk Windows XP) atau ketik %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Word\Startup (untuk Windows Vista atau Windows 7), kemudian klik OK.
- Ulangi langkah 3 hingga 5 untuk setiap berkas di folder Permulaan.
Apabila masalah tidak diselesaikan setelah menonaktifkan add-in folder Permulaan, baca topik "Hapus kunci registri add-in COM".
Hapus kunci registri add-in COM
Add-in COM dapat diinstal di sembarang lokasi. Program yang
berinteraksi dengan Word menginstal add-in COM. Hapus kunci registri
untuk add-in COM, kemudian mulai ulang Word.
Untuk menghapus kunci registri add-in COM, ikuti langkah-langkah berikut:
- Keluar dari semua program Office.
- Klik Mulai, klik Jalankan, ketik regedit, kemudian klik OK.
- Temukan subkunci registri berikut, sesuai versi Word yang Anda jalankan:
- Word 2002:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word\Addins
- Word 2003:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word\Addins
- Word 2007:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word\Addins
- Word 2010:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word\Addins
- Klik Addins, kemudian klik Ekspor di menu Berkas.
- Beri nama berkas WdaddinHKCU.reg, kemudian simpan berkas ke desktop.
- Klik Hapus di menu Edit, kemudian klik Ya
- Temukan subkunci registri berikut:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Word\Addins
- Klik Addins, kemudian klik Ekspor di menu Berkas.
- Beri nama berkas WdaddinHKLM.reg, kemudian simpan berkas ke desktop.
- Di menu Edit, klik Hapus, kemudian klik Ya.
- Keluar dari Penyunting Registri.
- Mulai Word.
Apabila
masalah sudah diselesaikan, berarti program add-in COM yang menyebabkan
masalah. Berikutnya, Anda harus menentukan program add-in COM mana yang
menyebabkan masalah.
Tentukan program add-in COM mana yang menyebabkan masalah
Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:
- Keluar dari semua program Office.
- Klik dua kali ikon Wdaddin.reg di desktop.
- Klik Ya, kemudian klik OK.
- Apabila menggunakan Word 2007, lanjutkan ke langkah 5.
Apabila menggunakan Word 2002 atau Word 2003, ikuti langkah-langkah berikut:
- Mulai Word, kemudian klik Kustomkan di menu Alat.
- Di kotak dialog Kustomkan, klik Perintah.
- Dalam daftar Kategori, klik Alat.
- Dalam daftar Perintah, klik Add-in COM, kemudian seret perintah ke salah satu toolbar. Tutup kotak dialog Kustomkan.
- Gunakan salah satu dari prosedur berikut, sesuai versi Word yang Anda jalankan:
Word 2002 dan Word 2003:
- Klik Add-In COM pada toolbar. Anda menambahkannya ke toolbar di langkah 4.
- Apabila add-in dicantumkan di kotak dialog Add-In COM,
klik untuk menghapus centang di kotak add-in. Jika dicantumkan lebih
dari satu add-in, klik untuk hanya menghapus centang di satu kotak
add-in setiap kali. Prosedur ini dapat membantu menentukan add-in mana
yang menyebabkan masalah.
- Klik OK untuk menutup kotak dialog Add-In COM.
- Di menu Berkas, klik Keluar.
Word 2007:
- Klik Tombol Microsoft Office, kemudian klik Opsi Word.
- Klik Add-in.
- Dalam daftar Kelola, klik Add-in COM, kemudian klik Buka.
- Apabila add-in dicantumkan di kotak dialog Add-In COM,
klik untuk menghapus centang di kotak add-in. Jika dicantumkan lebih
dari satu add-in, klik untuk hanya menghapus centang di satu kotak
add-in setiap kali. Prosedur ini dapat membantu menentukan add-in mana
yang menyebabkan masalah.
- Klik OK untuk menutup kotak dialog Add-In COM.
- Klik Tombol Microsoft Office, kemudian klik Keluar Word.
Word 2010:
- Klik Berkas, kemudian klik Opsi.
- Klik Add-In.
- Dalam daftar Kelola, klik Add-In COM, kemudian klik Buka.
- Apabila add-in dicantumkan dalah kotak dialog Add-In COM,
klik untuk menghapus centang di kotak add-in. Apabila dicantumkan lebih
dari satu add-in, klik untuk menghapus centang hanya satu kotak add-in
setiap mengklik. Prosedur ini dapat membantu menentukan add-in mana yang
menyebabkan masalah.
- Klik OK untuk menutup kotak dialog Add-In COM.
- Klik Berkas, kemudian klik Keluar.
- Mulai Word.
- Apabila
masalah sudah diselesaikan saat memulai Word, Anda telah menemukan
add-in COM mana yang menyebabkan masalah. Apabila harus memiliki fitur
yang disediakan add-in, Anda harus menentukan add-in mana yang mencakup
fitur tersebut sehingga dapat menghubungi vendor untuk meminta
pemutakhiran.
Apabila masalah tidak diselesaikan saat memulai
Word, ulangi langkah 5 dan 6 untuk setiap Add-in COM yang dicantumkan.
Ulangi prosedur ini untuk setiap add-in sampai Anda menemukan add-in
mana yang menyebabkan masalah.
- Untuk memulihkan add-in COM, ulangi langkah 5, namun klik untuk mencentang kotak untuk setiap add-in COM yang ingin dipulihkan.
Opsi Dukungan Microsoft
Jika
tidak dapat menyelesaikan masalah ini, tersedia beberapa opsi dukungan
untuk membantu Anda. Gunakan Dukungan Microsoft Daring untuk mencari
di Pangkalan Pengetahuan Microsoft dan sumber daya teknis lainnya untuk
mendapatkan jawaban yang cepat dan akurat. Anda juga dapat mengkustomkan
situs untuk mengontrol pencarian. Untuk memulai pencarian, kunjungi
situs Web Microsoft berikut: